Obchodné podmienky

Platné od: 4. február 2026 | Verzia 2.1

1. Základné informácie

1.1 Predávajúci

Obchodné meno: zestrix s.r.o.

Sídlo: Hlavná 123, 811 02 Bratislava, Slovenská republika

IČO: 12345678

DIČ: SK2120345678

Registrácia: Okresný súd Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 123456/B

Kontakt: +421 901 485 159

E-mail: [email protected]

Web: www.clarion.sk

1.2 Predmet podnikania

Predávajúci sa zaoberá predajom doplnkov stravy, zdravotných produktov a výživových doplnkov. Hlavným produktom je Sono Clear - prírodný doplnok stravy pre podporu zdravia uší.

1.3 Definície

Kupujúci - fyzická osoba starša ako 18 rokov alebo právnická osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim

Tovar - doplnky stravy a súvisiace produkty ponúkané predávajúcim

Objednávka - prejaV vôle kupujúceho smerujúci k uzatvoreniu kúpnej zmluvy

2. Objednávanie produktov

2.1 Postup objednávania

1

Výber produktu

Výber tovaru a jeho pridanie do košíka

2

Údaje a platba

Vyplnenie kontaktných údajov a výber spôsobu platby

3

Potvrdenie

Odoslanie objednávky a jej potvrdenie e-mailom

2.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovať:

  • Meno a priezvisko kupujúceho (alebo obchodné meno)
  • Adresu na doručenie
  • Kontaktné údaje (e-mail, telefón)
  • Špecifikáciu objednaného tovaru a množstvo
  • Požadovaný spôsob platby a dodania

2.3 Potvrdenie objednávky

Automatické potvrdenie

Objednávka je automaticky potvrdená e-mailom do 15 minút od odoslania. Kúpna zmluva vzniká momentom odoslania potvrdzovacieho e-mailu predávajúcim.

3. Ceny a platobné podmienky

3.1 Ceny produktov

Sono Clear - základný balíček

€39.90 €52.90 -25%

Cena zahŕňa DPH 20%. Dodanie: €4.90 (zadarmo nad €50)

3.2 Spôsoby platby

Online platby

  • • Platobná karta (Visa, MasterCard)
  • • Internetbanking
  • • PayPal
  • • Okamžitá platba

Klasické platby

  • • Dobierka (+€2.50)
  • • Bankový prevod na účet
  • • Platba v hotovosti pri osobnom odbere

3.3 Splatnosť

  • Online platby: Okamžite pri objednávaní
  • Bankový prevod: Do 3 pracovných dní
  • Dobierka: Pri prevzatí tovaru
  • Osobný odber: Pri prevzatí tovaru

4. Dodanie tovaru

4.1 Spôsoby dodania

Spôsob dodania Doba dodania Cena
Kuriér na adresu 1-2 pracovné dni €4.90 (zadarmo nad €50)
Výdajné miesto 1-2 pracovné dni €3.90
Osobný odber Po dohode Zadarmo
Expresné dodanie Do 24 hodín €9.90

4.2 Dodacie podmienky

Doba spracovania

Objednávky spracúvame do 2 hodín v pracovné dni

Oblasť dodania

Celá Slovenská republika, Česko, Rakúsko

Sledovanie zásielky

SMS a e-mail s tracking kódom

Poistenie zásielky

Automatické poistenie do €500

5. Odstúpenie od zmluvy

14-dňové právo na odstúpenie

Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

Lehota začína plynúť nasledujúci deň po prevzatí tovaru kupujúcim alebo ním poverenou osobou.

5.1 Podmienky odstúpenia

Možné odstúpenie

  • • Nepoškodený obal produktu
  • • Neporušené pečate
  • • Kompletné príslušenstvo
  • • Do 14 dní od prevzatia

Vylúčenie odstúpenia

  • • Rozbalené doplnky stravy z hygienických dôvodov
  • • Produkty s poškodenými pečaťami
  • • Tovar vyrobený na objednávku
  • • Po uplynutí 14-dňovej lehoty

5.2 Postup odstúpenia

1

Oznámenie

E-mail alebo formulár na webe

2

Vrátenie

Zaslanie tovaru na našu adresu

3

Refundácia

Vrátenie peňazí do 14 dní

6. Reklamácie

6.1 Záručné podmienky

Sono Clear - záruka kvality

Záručná doba: 24 mesiacov od kúpy

Záruka spokojnosti: 30 dní

Kvalita: Certifikované laboratórium

Bezpečnosť: GMP štandardy

6.2 Postup reklamácie

1. Nahlásenie reklamácie

Telefonicky, e-mailom alebo cez kontaktný formulár na webe. Uveďte číslo objednávky a popis problému.

2. Preukazovanie reklamácie

Priložte fotografiu produktu, obalu a doklad o kúpe (faktúru/potvrdenie).

3. Vyhodnotenie reklamácie

Reklamáciu vyhodnotíme do 30 dní od jej doručenia a informujeme vás o výsledku.

6.3 Spôsoby vybavovania

Výmena tovaru

Za nový, bezchybný produkt

Vrátenie peňazí

Plná refundácia kúpnej ceny

Zľava na ďalší nákup

Kredit na budúce objednávky

7. Zodpovednosť a obmedzenia

Dôležité upozornenie

Sono Clear je doplnok stravy, nie je liekársky prípravok. Nenahradí vyváženú stravu a zdravý životný štýl. Pred používaním sa poraďte s lekárom, najmä ak trpíte chronickými ochoreniami alebo užívate lieky.

7.1 Zodpovednosť predávajúceho

Kvalita a bezpečnosť dodávaných produktov

Včasné dodanie objednaného tovaru

Ochrana osobných údajov kupujúceho

7.2 Obmedzenie zodpovednosti

Nesprávne použitie produktov proti návodu

Individuálne alergické reakcie na ingrediencie

Škody vzniknuté nedodržaním odporúčaní lekára

8. Duševné vlastníctvo

Všetky texty, obrázky, logá, grafické prvky a iný obsah webovej stránky sú chránené autorským právom a sú vlastníctvom spoločnosti zestrix s.r.o. alebo jej licenčných partnerov.

Zakázané je

  • • Kopírovanie obsahu bez súhlasu
  • • Komerčné využívanie obrázkov
  • • Rozširovanie bez povolenia
  • • Úprava a modifikácia

Povolené je

  • • Prehliadanie pre osobné účely
  • • Uloženie pre offline čítanie
  • • Zdieľanie odkazov na stránku
  • • Citovanie s uvedením zdroja

9. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov kupujúcich sa riadi našimi Zásadami ochrany osobných údajov a platnými právnymi predpismi GDPR.

Hlavné zásady

• Údaje spracúvame len na nevyhnutné účely

• Nepredávame údaje tretím stranám

• Používame bezpečné SSL šifrovanie

• Rešpektujeme vaše práva podľa GDPR

• Údaje uchováváme len po potrebnú dobu

• Máte právo na prístup a opravu údajov

10. Riešenie sporov

10.1 Mimosúdne riešenie

Uprednostňujeme priateľské riešenie sporov. V prípade problémov nás kontaktujte a pokúsime sa nájsť vzájomne prijateľné riešenie.

Postup riešenia

  1. 1. Kontaktujte náš zákaznícky servis
  2. 2. Popíšte problém a svoje očakávania
  3. 3. Počkajte na našu odpoveď do 48 hodín
  4. 4. Spolupracujte na hľadaní riešenia

10.2 Alternatívne riešenie sporov

SOI - Slovenská obchodná inšpekcia

Pre spotrebiteľské spory môžete podať podnet na SOI (www.soi.sk)

Európska platforma ODR

Online riešenie sporov: ec.europa.eu/consumers/odr

10.3 Súdne konanie

Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Súdne spory budú riešené príslušnými súdmi Slovenskej republiky.

11. Záverečné ustanovenia

11.1 Platnosť a účinnosť

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 4. februára 2026. Nahradzujú všetky predchádzajúce verzie obchodných podmienok.

11.2 Zmeny podmienok

Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto obchodné podmienky. O zmenách budeme informovať na webovej stránke a e-mailom minimálne 30 dní vopred.

11.3 Neplatnosť ustanovení

Ak sa niektoré ustanovenie týchto podmienok stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v plnej platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí novým, ktoré sa čo najviac približuje pôvodnému účelu.

Súhlas s podmienkami

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, rozumie im a bezvýhradne ich akceptuje.

Máte otázky k obchodným podmienkam?

Náš právny tím vám rád pomôže s výkladom

Právne poradenstvo

Právny tým
Špecialisti na obchodné právo

Náš právny tým vám pomôže s výkladom obchodných podmienok a zodpovie všetky vaše otázky.

Často riešené otázky

  • • Záručné podmienky produktov
  • • Postup reklamácie tovaru
  • • Právo na odstúpenie od zmluvy
  • • Spôsoby platby a dodania

Právna konzultácia

Dôležité: Táto webová stránka poskytuje iba informačný obsah a nenahradí odbornú lekársku konzultáciu.

Odpoveď od právneho tímu do 24 hodín